一、顧客永遠是對的
? ? ? ??1，顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者；
? ? ? ??2，顧客才了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；
? ? ? ??3，由于顧客有“一致性” ，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。

二、顧客滿意三要素
? ? ? ??商品滿意：指顧客對商品品質(zhì)的滿意。
? ? ? ??服務滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，都須依賴服務。“售后服務制造長久顧客”。
? ? ? ??企業(yè)形象滿意：指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。

三、誠祥人力資源戰(zhàn)略描述?

? ? 誠祥企業(yè)為員工提供創(chuàng)造財富和幸福生活的平臺；他以人為本，堅持人才是公司第一財富的理念；通過公平、公正的競爭，幫助員工實現(xiàn)自我價值；以人性化的企業(yè)管理、良好的企業(yè)文化形態(tài)，營造充滿和諧友愛的工作氛圍。
效達在發(fā)展，在壯大，有著較大的發(fā)展空間，為您提供一個施展才華的良好平臺，熱忱歡迎您加盟！
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四、誠祥人力資源管理理念?
? ??誠祥用人原則 準確定位人才，針對設(shè)計崗位，使兩者相互結(jié)合
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五、誠祥用人標準 德才兼?zhèn)洌缘聻橄?/strong>?
? ??誠祥用人機制 尊重員工貢獻，共享公司利益；培養(yǎng)人才，贏得人才與公司一起成長。
? ??誠祥用人理念 “誠信、真實、合作、雙贏”，秉承企業(yè)精神，誠祥致力于為員工打造一個團結(jié)協(xié)作、積極向上的發(fā)展環(huán)境。誠祥鼓勵員工自我學習，不斷完善；激勵員工積極思考，勇于創(chuàng)新；要求員工誠信真實，協(xié)作共贏